L’accesso ai servizi avviene sia telefonicamente che di persona. A domande poste via e-mail si assicura sempre una prima risposta rimandando eventuali approfondimenti a un colloquio telefonico. I servizi di prima accoglienza e informazione sno garantiti in ogni caso. Per le prestazioni specialistiche occorre l’appuntamento e viene rispettata, ove possibile, la richiesta dell’utente sulla scelta del medico. I consultori laici garantiscono, laddove richiesto o necessario, informazioni e invio presso le strutture territoriali pubbliche o accreditate quali: ospedali, ambulatori, centri diagnostici.
